Podmínky, soukromí & zásady.

Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Firate provozuje Tekovate s.r.o., Teslova 1129/2B, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Česká republika. IČO: 22505075, DIČ: CZ22505075, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě. Kontakt: hi@tekovate.cz.

2. Služba

Firate poskytuje software pro pokladnu, samoobslužný kiosek, kuchyňský displej, QR objednávání u stolu, online e-shop, věrnostní program, sklad, reporty a správu personálu pro restaurace a gastro provozy. Funkce podle tarifu jsou popsány na stránce Ceník; tarify jsou kumulativní a každý zahrnuje vše z nižších. Stav funkcí (hotovo, částečně, ve vývoji) zveřejňujeme v našem přehledu funkcí, který je k dispozici na vyžádání.

3. Zkušební období, fakturace a zrušení

• Každý tarif zahrnuje 30denní zkušební období zdarma. Pro začátek není potřeba platební karta.
• Ceny jsou za tarif a měsíc bez DPH, v CZK pro české zákazníky a v EUR pro zákazníky z EU. Při roční fakturaci máte 2 měsíce zdarma (platíte 10 měsíců z 12).
• Za zařízení neúčtujeme: pokladny a KDS obrazovky jsou v každém tarifu neomezené. Počet provozoven a kiosků v jednotlivých tarifech uvádí stránka Ceník.
• Zrušit můžete kdykoli; placené tarify končí ke konci aktuálního zúčtovacího měsíce. Sezónní provozy mohou předplatné mimo sezónu pozastavit. Žádné poplatky za ukončení.

4. Poplatky a platby

Firate si u žádného tarifu neúčtuje provizi z objednávek přes váš e-shop, QR objednávání ani kiosek. Zpracovatelé plateb (Stripe, Comgate, poskytovatel vašeho terminálu) účtují vlastní sazby; Firate k nim nic nepřidává. Dokud nebudou na e-shopu a kiosku spuštěny online platby kartou, tyto objednávky se hradí u vašeho pultu. Firate Pay, integrované platby s partnerským acquirerem, plánujeme na rok 2027 s vlastními podmínkami.

5. Váš obsah a data

Vaše menu, objednávky, záznamy o zákaznících, sklad a obchodní data patří vám. Můžete je kdykoli exportovat, v jakémkoli tarifu, i po zrušení. Účtenky a reporty se generují z vašich dat; za daňová přiznání zůstáváte odpovědní vy.

Ochrana soukromí

Zpracováváme údaje o účtu (jméno, e-mail, telefon), obchodní data (menu, objednávky, transakce, záznamy o personálu) a technická data (logy, informace o zařízení) výhradně pro poskytování a zlepšování služby. Účty hostů na vašem e-shopu ukládají jméno hosta, kontaktní údaje, historii objednávek a knihu věrnostních bodů pouze pro vaši restauraci. Vaše kontaktní údaje používáme jen ke komunikaci o Firate - v souladu s GDPR, bez spamu.

Data jsou v našich systémech izolována pro každou restauraci; restaurace nikdy nevidí data jiné restaurace. Veřejné stránky pro sledování objednávky záměrně nezobrazují osobní údaje.

Zpracování dat (GDPR)

Tekovate s.r.o. vystupuje jako zpracovatel osobních údajů vašich hostů a personálu, které ve Firate ukládáte, a jako správce údajů o vašem účtu. Data jsou hostována v EU. Smlouva o zpracování osobních údajů je součástí těchto podmínek; seznam subzpracovatelů poskytneme na vyžádání přes hi@tekovate.cz.

• Právo na přístup, opravu a výmaz vyřídíme do 30 dnů.
• Oznámení o narušení bezpečnosti dat do 72 hodin.
• Export dat ve strojově čitelném formátu kdykoli.

Vrácení peněz

Pokud vám Firate nesedí, zrušte kdykoli - po aktuálním zúčtovacím měsíci vám už nic neúčtujeme. Pokud jsme vám naúčtovali částku omylem, nebo se do 14 dnů od první placené platby rozhodnete, že tarif nevyhovuje, napište na hi@tekovate.cz a peníze vrátíme. Nákupy hardwaru se řídí záručními a reklamačními podmínkami našeho partnera Satomar (Brno).